Integritetspolicy

Köpvillkor Herbeles 2025- 01-01

 

Köpvillkor enligt gällande svensk köplag. Genom att lägga en order godkänner Du som kund  köpvillkor och accepterar att köpet innebär ett betalningsansvar.

Webbshoppen innehåller ett begränsat antal produkter ur vårt totala sortiment.

Maila oss på info@herbeles.se med önskemål om produkter som du vill kunna köpa från vår webbshop.

Specialblandad örter

Vi kan även specialblanda örter efter ditt önskemål. På specialbestllningar har man ingen retur rätt. Maila oss på info@herbeles.se för personlig service. 

Betalsätt

Din beställning kan betalas på 3 olika sätt: Med Klarna Checkout, med swish eller med kort.

Vi bekräftar automatiskt din beställning med e-post – det är därför viktigt att du skriver rätt e-postadress när du fyller i Din order i kassan.

Fraktbolag

Postnord  (max 2 kg) levereras till din postlåda om paketet ryms där. Om inte levereras paketet till närmaste Utlämningsställe.  

Fraktvillkor Inrikes

Du debiteras  59 kr i frakt för order under 500 kr. Order över 500 kr är fraktfritt. 

Leveranstid

Normalt får Du Dina varor inom 1-3 arbetsdagar. Det kan dock dröja längre om en vara är slut och vi väntar på den. I så fall meddelar vi dig. 

Avisering

Efter avslutat köp erhåller kunden en orderbekräftelse via e-post. Kunden ansvarar för att kontrollera att adressuppgifter och beställningens innehåll stämmer. Om Du inte erhållit en orderbekräftelse inom 30 minuter efter avslutat köp ombeds Du kontakta  info@herbeles.se.

Transportskador

Paket eller varor som skadats, anmäls av kunden direkt till Postnord eller direkt till den som du kvitterar ut paketet av. 

Reklamationer

Reklamation skall ske inom skälig tid från den tidpunkt då skada eller fel upptäcks. Är det yttre emballaget skadat skall reklamation ske när försändelsen hämtas ut. Retur får ej ske mot postförskott eller efterkrav. Kunden skall kontakta Herbeles innan reklamation sker (kundtjänst nås på info@herbeles.se). Vid godkänd reklamation står Herbeles för frakt och returfrakt. Om reklamationen inte godkänns debiteras kunden 59 kr för frakt. Rätten till reklamation upphör enligt lag 3 år efter att kunden tagit emot varan eller efter det att utgångsdatum har passerats. Om du inte skulle känna dig nöjd med vår hantering kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se) eller EU-kommissionen för en tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr

Returkostnader

Vem som skall stå för returkostnaden bestäms av orsaken till returen. Konsumenten skall betala eventuella returkostnader i de fall konsumenten utnyttjar ångerrätten. Nätbutiken skall betala eventuella returkostnader för retur av reklamerad produkt.

Ej uthämtat paket

När ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta. Om kunden inte hämtar ut sin beställning och den skickas åter till Herbeles debiteras kunden för kostnader gällande frakt, returfrakt, postförskott, expeditionsavgift samt emballage. Avgiften är f.n. 170 kr. Tänk på att liggetiden hos PostNord är 7 dagar. 

Öppet köp och Ångerrätt

Som kund har du enligt lag alltid rätt till 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Ångerrätten gäller dock p.g.a. hälso- och hygienskäl endast om förseglingen eller plomberingen på förpackningen inte brutits vid retur av livsmedel, kosttillskott, skönhetsprodukter, behållare avsedda för förtäring och liknande produkter. Ångerrätten gäller inte heller produkter märkta med kort datum eller utgånget datum. Ångerrätt gäller inte specialbeställda produkter som är anpassade för Dig som kund.

Hur Ångerrätten nyttjas

För att utnyttja ångerrätten ska kunden meddela Herbeles inom tiden för ångerrätt. Om varan returneras i förändrat skick, som beror på att kunden hanterat varan i större omfattning än som kan anses vara nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har Herbeles rätt att göra ett prisavdrag avseende den värdeminskning som det medfört på produkten, vilket minskas från summan för återbetalning till kunden. Om varor som inte omfattas av ångerrätten returneras till Herbeles och kunden vill få produkten åter skickad till sig, debiteras kunden 59 kronor i fraktkostnad för detta. Om kunden inte hör av sig om nytt utskick inom 30 dagar förverkas rätten till produkten som kasseras.

Retur får ej ske mot postförskott eller efterkrav. Om varorna inte ankommit till Herbeles inom 14 dagar efter meddelande om ånger, anses kunden ha accepterat köpet. Om man väljer att returnera en eller flera produkter vid kampanjköp där en produkt följt med på köpet så ska även gratisprodukten returneras tillbaka i oöppnat/ursprungsskick. Om man väljer att behålla gratisprodukten kommer vi skicka ut en faktura på produktens värde.

Återbetalning till kund

Herbeles återbetalar köpeskillingen, minskat med eventuella prisavdrag för värdeminskning enligt ovan, inom 14 dagar efter att Herbeles mottagit kundens meddelande om nyttjande av ångerrätten, men tidigast när varan kommit bolaget tillhanda eller kunden visat att varorna sänds åter till Herbeles.

Återbetalning sker med samma betalsätt som kunden använt vid köpet, om inte annan överenskommelse sker med kunden. Herbeles löser inte ut ofullständigt frankerade försändelser och återbetalar inte fraktavgifter.

Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

Företagsuppgifter & Kontakt